Questions fréquemment posées
Profil
J’ai oublié mon mot de passe. Comment faire ?
- Cliquez ici ou cliquez Connexion dans le coin supérieur droit du site de l’événement.
- Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? »
- Saisissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à l’événement.
- Cliquez sur le bouton Mot de passe oublié?
- Vous recevrez un e-mail avec un bouton « Réinitialiser le mot de passe ».
- Cliquez sur ce bouton et introduisez votre nouveau mot de passe dans le champ « Nouveau mot de passe ».
- Saisissez une nouvelle fois votre nouveau mot de passe dans le champ « Répéter le mot de passe » et cliquez sur Réinitialiser votre mot de passe
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe, veuillez vérifier dans vos courriers indésirables.
Comment changer mon mot de passe ?
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Allez dans Paramètres du compte dans votre tableau de bord, sous votre photo de profil.
- Allez à la section « Changer le mot de passe ».
- Saisissez l’ancien mot de passe dans le champ « Ancien mot de passe » et le nouveau mot de passe dans le champ « Nouveau mot de passe ».
- Saisissez une nouvelle fois votre nouveau mot de passe dans le champ « Répétez le mot de passe ».
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe, veuillez vérifier dans vos courriers indésirables.
Comment changer mon fuseau horaire ?
- Cliquez sur le bouton Modifier mon profil dans votre tableau de bord ou cliquez ici
- Sélectionnez un fuseau horaire dans le menu déroulant de la section « Informations personnelles ».
- Assurez-vous de paramétrer correctement votre fuseau horaire, car votre agenda et vos rendez-vous seront affichés en fonction du fuseau horaire que vous avez sélectionné.
Pourquoi mon profil n’est-il pas encore activé ?
- Si, lorsque vous vous connectez, le message « Votre profil est en attente d'être activé » s’affiche, cela signifie que BCI n’a pas encore validé votre compte.
Rendez-vous B2B
Comment demander un rendez-vous B2B à un participant ?
- Allez à la liste des participants et parcourez les profils.
- Cliquez sur le profil d’un.e participant.e que vous souhaitez rencontrer.
- Cliquez sur le bouton Rendez-vous en dessous de sa photo de profil.
- Cliquez sur Rendez-vous pour envoyer la demande.
Pourquoi ne puis-je pas faire de demande de rendez-vous à certains participants ?
- Les participants que vous pouvez inviter sont désignés par l’icône Disponible. Si vous ne voyez pas cet icône :
- Il se peut que vous ne vous soyez pas encore inscrit.e aux sessions de rendez-vous B2B.
- Veuillez indiquer votre/vos disponibilité.s pour les rendez-vous B2B via le bouton Agenda ou Disponibilité
- Il se peut que le/la participant.e que vous souhaitez rencontrer ne se soit pas encore inscrit.e aux sessions de rendez-vous B2B.
- Il se peut que vous n’ayez pas ou plus de créneau libre en commun pour faire votre rendez-vous
- Veuillez vous inscrire à de nouvelles sessions de rendez-vous B2B via Agenda ou Disponibilité
Comment vérifier que ma webcam/mon microphone fonctionne ?
- Veuillez vérifier que votre navigateur a l’autorisation d’utiliser votre webcam/microphone.
- Dans l'onglet Rendez-vous, cliquez sur le bouton Test de la caméra et du microphone puis suivez les instructions.
- Selon le navigateur que vous utilisez, il vous sera peut-être demandé de confirmer l’activation de votre webcam/microphone via une fenêtre de dialogue contextuelle.
- Si vous avez déjà refusé l’utilisation de votre webcam et de votre microphone dans votre navigateur, vous devrez ajuster les paramètres de ce dernier.
- Comment ajuster les paramètres relatifs au microphone/à la webcam dans votre navigateur ?
- Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, envisagez d’utiliser un autre appareil pour participer aux rendez-vous B2B.
Comment partager mon écran pendant les rendez-vous B2B ?
- Cliquez sur l’icône de partage d’écran
juste à côté de l’icône de la webcam. - Choisissez ce que vous souhaitez partager (tout votre écran, une fenêtre, un seul onglet de votre navigateur).
- Après avoir effectué votre sélection, cliquez sur le bouton Partager
Notez que, si vous partagez votre écran pendant la lecture d’une vidéo, le ou les autres participants n'entendront pas le son, à moins qu’il ne vienne de votre ordinateur et soit suffisamment fort pour être capté par votre microphone.
Agenda
Comment puis-je ajouter des sessions dans mon agenda ?
- Afin d'ajouter des sessions à votre agenda, vous devez commencer par aller dans l'agenda de l'évènement où vous pouvez voir les sessions disponibles
- Si vous trouvez une session à laquelle vous voulez participer, cliquez sur le bouton Ajouter.
- Si vous ne trouvez pas le bouton Ajouter, il est possible que se soit parce que votre profil n'est pas activé ou alors qu'il y a des règles d'inscription, qui empêchent certains participants d'assister à la session.
- Une fois la session ajoutée, elle devient visible dans l'onglet Mon Agenda.
